.
Dans la foulée des contributions récentes, ici même chez Vigile, portant sur le rôle dévastateur d'un nombre grandissant d'entreprises du soi-disant Québec Inc., et en suite plus spécifique à mon intervention personnelle auprès de Industries Lassonde inc., et ce dans le prolongement du coup d'envoi de M. Gouin sur la présente page numérique, voici un échange entre une représentante de cette compagnie et moi, qui, je crois, se révèle d'intérêt public. D'où la présente proposition de publication.
J'insérerai d'abord le mot de la représentante, suivi de mon commentaire.
Aux Vigiliens de se constituer leurs propres opinions.
Car par-delà ce cas de figure, et c'est ce qui importe par-dessus tout, c'est la quasi-totalité de l'entreprenariat québécois (Metro, Cascades, Pharmacies Brunet, Maître Saladier, Super C, etc.) qui est ici, en dernière analyse, mise en cause.
Merci.
.
_______________
.
Le Lundi 1 août 2016 16h32, info.support@lassonde.com a écrit :
Bonjour madame Morgane,
Merci d'avoir pris le temps de nous contacter et partager vos commentaires avec nous.
Toutefois, veuillez noter que Lassonde ne s'adresse pas aux consommateurs anglophones en priorité. Tout nos emballages de produits sont bilingues et ce de manière équitable. L'information est écrite à la même échelle dans les deux langues.
Soyez assuré que Lassonde ne prend pas position en créant des emballages bilingues. Nos emballages sont bilingues car nos produits sont vendus partout à travers le Canada donc à des anglophones et à des francophones.
Cordialement,
Valérie Trudel
Service aux consommateurs de Lassonde
.
--------------
.
Bonjour mademoiselle Valérie Trudel
www.lassonde.com/a-propos/direction
info.support@Lassonde.com
.
«Tout (sic) nos emballages de produits sont bilingues et ce de manière équitable. [...] Soyez assuré que Lassonde ne prend pas position en créant des emballages bilingues.»
V. T., pour Industries Lassonde inc., à la soussignée (qui souligne…), 1er août 2016
.
Lassonde / Rougemont / Fairlee / Allen’s / Fruité / Sunlike / Canton / Oasis... obéit à la Canadian Law sur les langues officielles. Certes. Vous avez raison à cet égard. Le bilinguisme intégral qui accompagne les produits de la Maison Lassonde en témoigne.
Or ce n'est pas ce dont il s'agit dans mon propos. Que d'ailleurs vous pourrez lire, ou relire, à la page numérique suivante : http://vigile.quebec/La-chaine-METRO-Metonymie-de-nos-76244
(i.e. ici même, pour les lecteurs de Vigile).
De fait, la québécoise (sic) Lassonde / Rougemont / Oasis accorde bel et bien priorité à l'anglais sur le français dans ses multiples présentations. Et ce, systématiquement.
Illustrations / confirmations : Quant à la présentation principale, sauf très rares exceptions (cas où on ne peut distinguer la priorité d'une langue sur l'autre), c'est toujours l'anglais qui domine. Ainsi, un exemple parmi moult, les cartons de jus, toujours présentés côté "bouchon" au consommateur, affichent anglais. Le français étant relayé… à la face arrière. Par ailleurs, lorsque se voient abordées "côte-à-côte" les dimensions secondaires de la présentation ou de l'emballage (les composantes du produit, ou ingrédients, voire, le mode d’emploi le cas échéant, les coordonnées civiques de la Maison, etc.) - aux plans horizontal ou vertical indifféremment - c’est toujours l’anglais, derechef, qui a priorité (à gauche, suivi du français à droite, ou en partie supérieure, suivi du français en partie… inférieure).
Je crois qu’il est inutile, n’est-ce pas, de poursuivre la démonstration…
Sinon, pour l’anecdote (mais signifiante tout autant, et ô combien), en mentionnant au surplus que je constatai, à la faveur d’un voyage en Tunisie, que même en ce pays franco-arabe vos produits s’y affichent en donnant priorité à l’idiome anglais sur la langue française... Alors que celle-ci, rappelons-le, a statut de langue nationale, et principale, du pays. Après l’arabe. Non après… l’anglais!
Vous êtes donc lourdement dans l'erreur, mademoiselle Trudel de Industries Lassonde inc.
En conséquence, ou bien de facto vous prétendez de la sorte que la présente soussignée profane des bêtises ou des faussetés, ou bien vous avancez vous-même des faussetés… Il n’y a pas ici, je le regrette, mademoiselle, de zone grise possible.
Ce dernier cas échéant, je veux espérer que c'est par ignorance de votre part, plutôt que par mauvaise foi. Dès lors, entre l’incompétence et le mensonge, à vous, et à votre employeur, d’évaluer où vous logez. Quant à moi (d’autant plus que je ne désire nullement faire de vous un bouc émissaire, ce qui serait injuste : vous êtes une membre du personnel qui, je présume, fait tout simplement ce que ses supérieur(e)s hiérarchiques lui demandent de faire… rien de plus, rien de moins), je n'oserais certainement pas m'instituer en juge de vos manières. D'autant qu’il n’est pas exclu - en effet - que c’est votre employeur lui-même, Jus Lassonde / Rougemont / Oasis, qui exige expressément de vous, sur cette question spécifique de la Langue, un libellé de réponse qui participe sans détour du déni.
Histoire, peut-être, de noyer le poisson dans les eaux glucosées de la Maison de Rougemont.
Reste que dans les deux cas de figure il me faut admettre que je ne perçois pas - bien au contraire! - un grand respect de la clientèle. S'adresser à celle-ci ou bien sans savoir de quoi l’on parle, ou bien en maquillant délibérément les faits, c'est idem sur ce plan. Celui du respect. Qui du coup se révèle franchement nul.
Subséquemment, mademoiselle Trudel, vous comprendrez que je reçois votre courriel comme étant rien moins qu’une forme d’insulte s’ajoutant à l’injure généralisée déjà signalée en première instance, lors de mes contacts initiaux avec votre employeur - ci-devant entreprise hautement fautive.
Car, voyez-vous, loin de faire amende honorable et de laisser entendre que Lassonde / Rougemont / Oasis est susceptible de réfléchir à ses manières profondément indignes eu égard au respect dû à la Langue française et, plus largement, aux Québécois(es), votre propos, commis au nom même de la firme en question, nie carrément les faits. Convenons-en, mademoiselle : c’est proprement stupéfiant!
Pour mieux les perpétuer. Impunément. Ces dits «faits».
Pourrait-t-on alors en déduire en toute la logique.
Cette «logique» même qui suinte à grosses gouttes (effet de la crainte irrépressible de la compagnie de se voir jugée, et avec raison, sur la place publique?) de chacun des cartons de la compagnie Lassonde / Rougemont / Fairlee / Allen’s / Fruité / Sunlike / Canton / Oasis…
Car - je persiste et signe - une entreprise québécoise qui s’adresse prioritairement en anglais aux Québécois (elle fera bien ce qu’elle voudra, quant à moi, dans son commerce avec le Canada et les États-Unis, par exemple) est une entreprise pour qui Dignité, Respect de Soi-même et Amour-propre, a fortiori Respect du client, constituent des notions absolument vides de sens.
Bref, vos patrons «québécois» (M. Pierre-Paul Lassonde en particulier, Président du conseil et chef de la direction), mademoiselle Trudel, plutôt que de feindre de ne pas voir leur orientation idéologique puissamment biaisée en faveur de la langue anglaise, ont certainement intérêt à procéder, et ce rapidement, à un solide examen de conscience.
Quant à vous, je vous transmets mes plus cordiales salutations. Puisque je n’ignore pas, bien sûr, que vous n’êtes d’aucune manière responsable des sournoises (et combien détestables, et, à terme, franchement dangereuses) politiques linguistiques de votre employeur rougemontois.
Merci.
Marie-Louise Morgane,
citoyenne québécoise et ex-cliente de Industries Lassonde inc.
2 août 2016